Términos y Condiciones de Compra de la Membresía Refugio

Mindheart

Última modificación: 8 de julio de 2026

1. INTRODUCCIÓN

Estos Términos y Condiciones de Compra se celebran entre usted y Mindheart LLC (en adelante "Compañía", "Empresa", "Mindheart", "nosotros" o "nos"). Refugio es una membresía digital liderada por Manuela Molina, alojada en la plataforma Circle, enfocada en contenido de acompañamiento en crianza y bienestar emocional.

2. PARTES

Los términos "usted", "su" o "usuario" hacen referencia a cualquier usuario, comprador o visitante de www.mindheart.co ("el Sitio Web"), incluida la membresía Refugio, alojada en Circle ("Membresía") (denominados conjuntamente "los Servicios"). Al utilizar este Sitio Web y la Membresía, usted acepta que tiene al menos 18 años o es mayor de edad en su país de residencia o en la jurisdicción aplicable a usted y que reúne los requisitos para celebrar un contrato vinculante con la Empresa. Colectivamente, usted y la Empresa serán referidos como "las Partes".

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

Estos Términos y Condiciones de Compra (denominados en este documento como "Condiciones de Compra" o también "Condiciones de Uso") regulan el uso y acceso al Sitio Web, la Membresía y los Servicios. Son legalmente vinculantes y es su responsabilidad leerlas antes de empezar a utilizar el Sitio Web, la Membresía o los Servicios. Al utilizar y/o visitar este Sitio Web, usted acepta y se compromete a cumplir las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, que se incorporan al presente documento por referencia y hacen parte integral del mismo.

4. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

La Empresa se reserva el derecho a actualizar o modificar las Condiciones de Compra en cualquier momento a su entera discreción. Todos los cambios serán efectivos inmediatamente una vez publicados en el Sitio Web, la Membresía o Circle. La fecha de "última modificación" en la parte superior de esta página refleja la última fecha en la que se realizaron cambios.

5. PRIVACIDAD

Usted acepta que toda la información que proporcione se rige por nuestra Política de Privacidad, y da su consentimiento para que utilicemos su información de acuerdo con ella.

6. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB Y DE LA MEMBRESÍA

La Empresa se reserva el derecho de modificar o interrumpir el Sitio Web, la Membresía o los Servicios, temporal o permanentemente, con o sin previo aviso. Los Usuarios solo podrán utilizar y acceder a la Membresía si han leído la sección de nuestras convicciones. El acceso solo es posible si el Usuario ha realizado previamente el pago de su(s) cuota(s) según el plan ofrecido.

7. PARÁMETROS DE LA MEMBRESÍA

El Usuario tendrá acceso a contenido en el Sitio Web como semillas (audio), masterclasses, talleres y foros abiertos con el resto de la comunidad. Todo el contenido entregado es propiedad de Mindheart LLC y se prohíbe su venta, reproducción, utilización o explotación de cualquier tipo. El Usuario podrá ser vetado del uso de los Servicios en caso de realizar alguna de estas acciones, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

8. CUENTA DE USUARIO

Para acceder a la Membresía, el Usuario deberá registrarse, realizar el pago y utilizar el nombre de usuario y contraseña proporcionados, entregando información veraz (nombre completo, correo, país y ciudad de residencia, teléfono, fecha de nacimiento y datos de pago). Su nombre de usuario, contraseña y cuenta son intransferibles.

9. NORMAS DE CONDUCTA DEL USUARIO Y CONTRIBUCIONES

(Se mantiene el texto completo del documento vigente sobre contenido del usuario, límites de conducta y facultades de moderación de la Empresa.)

10. USO PERSONAL

El Sitio Web, la Membresía y los Servicios son exclusivamente para uso personal, no comercial ni público.

11. NO REPRODUCCIÓN NI USO

Se prohíbe reproducir, distribuir, modificar, revender o explotar el material del Sitio Web o la Membresía, salvo impresión o descarga de materiales de talleres únicamente para uso personal.

12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido —incluyendo talleres, semillas y masterclasses— es propiedad de la Empresa y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas y propiedad intelectual. El contenido de Refugio es privado; su reproducción, copia o venta no autorizada podrá acarrear las acciones legales correspondientes.

11. VIGENCIA Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservan en nuestra base de datos (GoHighLevel) mientras el usuario no solicite su eliminación o se desuscriba de las comunicaciones. Si un usuario deja de pertenecer a la membresía Refugio, deja de recibir las comunicaciones específicas de esa comunidad, pero su registro general puede permanecer en la base de datos.

Nota para la abogada: falta definir un tiempo máximo de conservación de datos inactivos; actualmente no existe una política formal de purga o eliminación automática. Es un punto que conviene resolver antes de publicar.

13–15.

(Se mantienen sin cambios: aviso de infracción DMCA, política de infractores reincidentes y contribuciones de usuarios.)

16. CUOTAS

Refugio ofrece tres modalidades de suscripción: mensual, trimestral y anual. Las cuotas se establecen en el Sitio Web o en la Membresía. La Empresa se reserva el derecho de modificar el valor de las cuotas en cualquier momento; cualquier cambio será notificado a los usuarios con antelación antes de hacerse efectivo. Ocasionalmente la Empresa podrá ofrecer campañas, descuentos o promociones especiales, aplicables únicamente bajo las condiciones de cada campaña.

17. POLÍTICA DE REEMBOLSO

Como regla general, y debido al acceso inmediato a los materiales, la Empresa no ofrece reembolsos. Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa podrá evaluar y autorizar reembolsos de manera excepcional, a su entera discreción, según la situación particular de cada usuario.

18. OLÍTICA DE PAGO

Todos los pagos se procesan exclusivamente mediante tarjeta de crédito. Usted garantiza que la información de pago registrada es correcta, legal y veraz, y autoriza a la Empresa a facturar dicho instrumento de pago de acuerdo con el plan elegido.

18-BIS. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

Las facturas electrónicas correspondientes a cada pago pueden descargarse directamente desde la aplicación/plataforma.

19. SUSCRIPCIONES PERIÓDICAS

Todas las membresías se renuevan automáticamente al finalizar su periodo (mes, trimestre o año) sobre el mismo medio de pago registrado. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su perfil, en la pestaña de facturación. Si tiene inconvenientes para hacerlo, puede escribir a [email protected], donde el equipo brindará apoyo para gestionar la cancelación.

20. DEVOLUCIONES DE CARGO

(El usuario se compromete a solicitar reembolso antes de iniciar una devolución de cargo ante su entidad financiera; de lo contrario perderá el acceso.

21–27.

(Se mantienen sin cambios: enlaces a terceros, redes sociales, servicios móviles, aviso sobre Circle, supervisión del sitio, rescisión y exención general de responsabilidad.)

28. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD POR ASESORAMIENTO MÉDICO

El contenido de Refugio tiene fines educativos y de acompañamiento en crianza y bienestar emocional. No sustituye una terapia psicológica, psicoterapia, tratamiento de salud mental ni asesoría profesional individualizada, y no otorga certificaciones de ningún tipo. Es responsabilidad exclusiva del usuario buscar orientación profesional cualificada cuando la necesite. (Se mantiene el aviso completo sobre emergencias y líneas de ayuda en EE. UU.)

29–41.

(Se mantienen sin cambios: descargo de responsabilidad de afiliados, exclusión de garantías, exención de responsabilidad de terceros, riesgos tecnológicos, indemnización, limitación de responsabilidad, nulidad, acuerdo completo, contacto, y limitación del plazo para reclamaciones.)